В разных сферах профессиональной деятельности трудно оценить и измерить полезность многих аспектов работы специалистов, в том числе качества профессиональных услуг или достигнутых результатов. Однако использование специалистом рабочего времени хорошо поддается количественной оценке, и поэтому полезно проследить взаимосвязь этого фактора с производительностью. Глава 18. Повышение производительности труда... 483 Можно назвать четыре основных способа, позволяющих оптимально использовать время в целях повышения производительности. • Отдавать больше времени делам, требующим профессиональных суждений и навыков: чем больше времени специалист потратит на решение таких задач, чем меньше он занят технической или непрофессиональной деятельностью, тем большую отдачу получает оплачивающая его рабочее время организация. Освободить специалиста от задач низших уровней в пользу высших помогают всевозможные технические новинки, в том числе персональные компьютеры и специальные компьютерные программы. Можно также сократить объем непрофессиональной работы, выполняемой специалистом, или «повысить уровень» профессиональных задач, чтобы для их решения требовалось больше информации, расчетов или инженерных разработок. И конечно, специалист должен быть обеспечен помощью технического и прочего персонала, который займется тем, чего не могут сделать машины. • Максимально эффективно распределять время, посвящая его достижению организационных целей. Менеджеры профессиональных организаций должны использовать все возможности, чтобы специалисты отдавали больше времени деятельности и задачам, критически важным для достижения стоящих перед организацией целей. Добиться этого можно главным образом за счет сокращения времени, затрачиваемого на вспомогательную и административную работу, и перераспределения времени соответственно целям и приоритетам организации. • Выделить время на повышение квалификации и переподготовку кадровых специалистов. За счет этого увеличится и время, отведенное на решение критически важных для организации задач и высокопрофессиональную деятельность. Нужно обеспечить каждому специалисту хотя бы минимум — желательно, конечно, максимум — времени на переподготовку и следить, чтобы оно использовалось по назначению. • Отвести время на творчество и сотрудничество. Необходимо освободить людям время в течение рабочего дня или рабочей недели, чтобы они могли сосредоточиться на творческом решении проблем. Можно создать специальные структуры, скажем, проблемные рабочие группы, или включить специалиста в работу по совместной программе, но это не обязательно. Не стоит отдавать все сэкономленное благодаря внедрению новой техники или другим мерам, освобождающим специалистов от рутинной работы, время только повышению производительности или увеличивать за счет него рабочую нагрузку. По крайней мере, часть его надо отвести для творческой работы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Использование специалистами рабочего времени» з дисципліни «Ефективність державного управління»
