Для обозначения неисследованных, не пересматривавшихся культурных ценностей используется термин «глубинная структура» [189]. Именно глубинная структура подразделения или целой организации задает высокие нормы, формирует рабочее место, порождает желание добиваться высоких качественных и количественных показателей, определяет формы Глава 16. Продуктивная рабочая среда 427 общения и личных взаимоотношений. Глубинную структуру можно уподобить шахматной доске — фигуры можно передвигать как угодно, лишь бы не нарушались правила игры. В глубинной организационной структуре содержатся все предпосылки деятельности в данной рабочей среде, и только отвечающие им системы и процедуры выдерживают испытание временем. Взаимодействие культуры, персонала, структуры и механизмов управления задает нормы производства. В продуктивно работающей организации сочетаются разные культурные нормы, что позволяет эффективно использовать ресурсы и адекватно реагировать на изменение обстоятельств. Организация должна стремиться к цели, принимая действенные меры поощрения и стимулирования. Когда руководство имеет в своем распоряжении сильных работников, творческих членов организации, лозунг краток и ясен: «Делай, как они!» Позитивные ценности, профессиональный язык, ритуалы, обычаи и привычки следует хранить, как часть культуры. Чтобы привить работникам новую культуру, необходим менеджер, «проводник», пропагандирующий культурные ценности. Культура порождает «героев», «злодеев» и «мятежников». «Герои» олицетворяют качества, которыми гордится организация. В «злодеях» персонифицированы все нежелательные черты, а «мятежники» очерчивают границы приемлемого. Характеристики каждого из них показывают, какие культурные нормы заслуживают награды, какие — наказания. Многие организационные аспекты находят отражение в символах: организационная структура, желаемое поведение, качества работников, разработка и проведение политики. «Человек из страны Мальборо» (популярный рекламный образ) — символ культуры, поощряющей яркий индивидуализм и риск. «Игрок команды» — символ культуры, поощряющей преданность коллективу и взаимную поддержку. Иные организации идентифицируют себя с образом высшего руководителя, и принятая здесь культура воспитывает уважение к нему. Иные соотносят с себя с частью своих работников. Например, НАСА в глазах общества отождествляется не с тысячами инженеров и ученых, работающих за сценой, не с руководством, а с небольшой элитной группой астронавтов. Менеджер может оперировать символами, чтобы повысить значение важнейших ценностей. Это можно сделать, постоянно расхваливая и рекомендуя лучших работников во внутренней печати, на собраниях, на церемониях награждения, предоставляя особые места парковки, лучшие помещения в офисах тем, кто усвоил рекомендуемые ценности и демонстрирует желаемое поведение, неустанно пропагандируя основные ценностные принципы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Организационная культура» з дисципліни «Ефективність державного управління»
