Единственно надежного способа руководить людьми так, чтобы добиться максимальной производительности, не существует. Утверждение Глава 15. Управление персоналом 415 о том, что методы диктуются обстоятельствами, общеизвестно, хоть и приносит мало пользы. При исследовании проблем производительности в разных городах страны было обнаружено, что стиль руководства и организационные характеристики порождают разный взгляд на лидерство, мотивацию, обмен информацией, принятие решений, рабочие группы, управление и контроль. Эти различия во взглядах и подходах, в свою очередь, сказываются на уровне преступности, системе пожарной безопасности, уборке города от мусора, дорожном хозяйстве, состоянии парков и мест отдыха, управлении финансами исследованных городов [283]. Было бы отрадно сознавать, что учреждения в городах, округах и штатах, а также федеральные агентства варьируют технологию производства в зависимости от контекста, в котором должен идти рабочий процесс. Стратегия должна соответствовать организации, управленческой и технической системе, уровню квалификации и знаний персонала, организационной структуре и характеру производства, наконец, традициям и культуре работников [476]. Особенности используемых стратегий отражаются на морали людей, на сроках внедрения и освоения нововведений, на принятом в организации способе решения проблем и в целом на показателях производительности.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Ситуационная стратегия» з дисципліни «Ефективність державного управління»
