Многие работники и коллективы государственных организаций выполняют разнообразные функции. Иногда полезнее оценивать комбинированную (по организации в целом) эффективность, чем выводить показатели по отдельным видам работ. Если продукт или результат каждого вида деятельности может получить ясное количественное выражение, а каждый вид деятельности включает в себя стандартные повторяющиеся процедуры, то для каждого такого вида деятельности можно рассчитать нормативное время, после этого каждая функция «взвешивается» отдельно по этим нормативам, и рассчитывается комбинированная эффективность. Другими словами, если норма времени на регулировку автомобиля в четыре раза больше норматива времени на замену масла, каждая операция по регулировке при комбинированной оценке будет считаться за четыре, а заливка масла — за одну. Комбинированный показатель эффективности отражает отношение результатов к затратам в тех случаях, когда выработка не постоянна, а представляет собой сумму разных единиц работы, «взвешенных» по нор- Глава 9. Измерение результатов деятельности... 257 мативам времени, установленным для каждой функции. Затраты здесь представлены в виде реально затраченного полного рабочего времени. Таким способом подсчитывают комбинированную эффективность для различных государственных служб и коллективов — от авторемонтных мастерских до стоматологических клиник. Иногда этот способ носит другое название; иногда, если коллектив выполняет разнообразные функции, для которых установлены стандарты, он дополняется процентным подсчетом полученных результатов при сравнении реальной работы со стандартами и нормативами, что позволяет вывести коэффициент использования рабочей силы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Комбинированная оценка по нормативам» з дисципліни «Ефективність державного управління»
