Требования к качеству продукции сложились в нашей стране в рамках системы стандартов «Система показателей качества продукции» (СПКП). Установленные для группы продукции требования к каче- ' ИСО 9000:2000. ____Глав_а9 Качество товара___[21 • показатели исполнения, устанавливающие область применения (для условий крайнего севера; для использования под водой; в условиях радиации); • показатели наличия дополнительных устройств, определяющих функциональные возможности (обои водостойкие, часы с календарем); • показатели, определяющие группу потребителей (автомобиль малого или среднего класса, спортивный, представительский); • другие показатели, определяющие область потребления (содержание легирующих добавок в сталях; содержание натуральных волокон в тканях). ГОСТ 2.116-84 «ЕСКД. Карта технического уровня и качества продукции» устанавливает следующие определения. Аналог — продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения. Базовый образец — образец продукции, принятый для сравнения при оценке ее технического уровня и качества, характеризующий передовые научно-технические достижения на установленный период. Конкретная продукция — марка (модель, тип) продукции, характеризующаяся определенными конструктивно-технологическими решениями и конкретными значениями ее целевого назначения. Типовой представитель продукции — представитель группы изделий, планируемых к выпуску или выпускаемых по одному нормативно-техническому документу и образующих типоразмерный (параметрический) ряд, по результатам оценки уровня качества которого принято оценивать все изделия, входящие в данную группу. Модификация изделия — разновидность, полученная путем изменения базового изделия с целью расширения или специализации сферы его использования. В зависимости от классификационных показателей в целях определения таможенной стоимости выделяют группы однородной и идентичной продукции. В соответствии с Законом «О таможенном тарифе» под идентичными понимаются товары, одинаковые с оцениваемыми по основным идентификационным признакам. Однородными товарами в таможен-Ном законодательстве признаются «товары, которые, хотя и не являются одинаковыми во всех отношениях, имеют сходные характеристи- ству учитываются при разработке продукции, постановке ее на производство, оценке, определении конкурентоспособности. В этом разделе мы рассмотрим основные виды требований. Характеристика качества — характеристика, относящаяся к потребностям и ожиданиям. Существуют различные классы характеристик качества, такие как: • физические, например твердость металла, вязкость жидкости, степень плотности бумаги; • психологические, например аромат, вкус, красота; • этические, например вежливость продавцов, честность обслуживающего персонала; • связанные со временем, например надежность, безотказность, пригодность, своевременность, безопасность.1 Прослеживаемость — способность проследить предысторию, использование или местонахождение объекта. Например, по отношению к продукту прослеживаемость может определять: • происхождение материалов и запасных частей; • предысторию производства продукции; • распределение и местонахождение продукта после поставки.2 Потребительский показатель качества товара: Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств товара, рассматриваемая применительно к условиям его потребления.3 Показатели классификации Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группировке и определяют назначение, типоразмер, область применения и условия использования продукции. Сравнение продукции по стоимости или качеству имеет смысл только в применении к однотипной продукции, которая характеризуется близкими классификационными показателями. К классификационным относятся: • показатели, устанавливающие параметрический или типораз-мерный ряд (грузоподъемность автомобиля, чистота химического продукта); 1 ИСО 9000:2000. 2 Там же. 3 ГОСТ P 51303-99 «Торговля. Термины и определения». 154 Глава 9 чения; химическая устойчивость и пр. Пример определения показателей безопасности в стандартах «Номенклатура показателей» приведен в табл. 9.2. Таблица 92 Показатели безопасности товаров в стандартах «Номенклатура показателей» Продукция Характеризуемое свойство Наименование показателя Велосипеды Обеспеченность средствами Обобщенный показатель и элементами безопасности
и их эффективность
Безопасность движения Тормозной путь, м Кинескопы Взрывобезопасность Показатель цветного взрывобезопасности, изображения баллы Пример. Рассмотрим в качестве примера показатели электромагнитной безопасности. За последние 40-50 лет в результате технического прогресса и всеобщей индустриализации возник и сформировался новый значимый фактор окружающей среды — электромагнитные поля антропогенного происхождения (ЭМП). ЭМП оказывают влияние на нервную, иммунную, эндокринную и половую системы человека. В России в качестве предельно допустимого уровня (ПДУ) ЭМП устанавливаются такие значения, которые при ежедневном облучении в свойственном для данного источника излучения режиме не вызывают у населения (без ограничения пола и возраста) заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, которые обнаруживаются современными методами исследований в период облучения или в отдаленные сроки после его прекращения. Система стандартов по электромагнитной безопасности складывается из Государственных стандартов (ГОСТ) и Санитарных правил и норм (СанПиН). Различаются два вида воздействия: профессиональное и непрофессиональное. Для непрофессионального облучения типичным является общее облучение. В России установлены самые жесткие в мире предельно допустимые уровни облучения населения электромагнитными полями. Информация о конкретных значениях ПДУ для условий непрофессионального облучения приведена в табл. 9.3. Качество товара 155 Таблица 93 Предельно допустимые уровни электромагнитного поля для товаров народного потребления, являющихся источником ЭМП Источник Диапазон Значение ПДУ Условия измерения Индукционные печи 20-22 кГц 500 В/м;4А/м Расстояние 0,3 м от корпуса СВЧ печи 2,45 ГГц 10 мкВт/см2 Расстояние 0,50 ± 0,05 м от любой точки, при нагрузке 1 литр воды Видеодисплейный терминал ПЭВМ 5 Гц -2 кГц 2-400 кГц Епду=25 В/м; Впду=250нТл Епду=2,5В/м; ВпД¥=25нТл Расстояние 0,5 м вокруг монитора ПЭВМ
Поверхностный электростатический потенциал V = 500 В Расстояние 0,1 мот экрана монитора ПЭВМ Облучение пользователей радиотелефонов Временно допустимые уровни воздействия ЭМИ — ППЭпду = = 100 мкВт/см2 Измерения ППЭ следует производить на расстоянии от источника ЭМИ, соответствующего расположению головы человека, подвергающегося облучению Экологичность (охрана окружающей среды) Показатели экологичное™ характеризуют свойства продукции, определяющие вредные воздействия на окружающую среду, возникающие на любой стадии жизненного цикла продукции. Сюда относят уровень опасных химических выделений, разрушающих механических воздействий на почву, излучений, концентрацию вредных веществ и отработавших газов, способность к образованию вредных продуктов распада, способность вредных веществ аккумулироваться в почве, возможность переноса вредных веществ. Пример. Рассмотрим показатели экологичное™ в применении к конструкции автомобилей. Автомобильный транспорт, наряду с промышленностью, — один из основных источников загрязнения атмосферы. Экологически опасными1 топливо и двигатели автомобилей (табл. 9.4). 1 Кутпенев В. Ф. и др. Экологические проблемы автотранспорта в России// Стандарты и качество. — № 5. 1998. — С. 96-101. 156 Глава 9 Таблица 9.4 Экологические требования к продукции, применяемой в автомобилях Вид продукции Экологические требования, включаемые в стандарты Дизельное топливо Бензин Двигатели внутреннего сгорания Содержание серы Содержание свинца Концентрация загрязняющих веществ в выхлопных газах; уровень шума, вибрации Во всех развитых странах законодательно ограничен выброс основных вредных веществ автомобилями. В Европе нормирование вредных выбросов автомобилями осуществляет Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН), действующая на основании Женевского соглашения «О принятии единообразных условий официального утверждения и о взаимном признании официального утверждения предметов оборудования и частей механических транспортных средств». Россия присоединилась к Женевскому соглашению в 1987 г. Правила ЕЭК ООН — это единообразные предписания, касающиеся, в частности, официального утверждения типа двигателей и автотранспортных средств в отношении: • выбросов видимых загрязняющих веществ (Правило 24); • выделяемых дизельными двигателями выхлопных газов (Правило № 49); • выбросов загрязняющих выхлопных газов в зависимости от топлива, необходимого для двигателей (Правило 83). Правила 24, 49 и 83 получили название евронорм на выброс вредных веществ. Экологические требования к автомобилям периодически ужесточаются (табл. 9.5). Не все находящиеся в эксплуатации автомобили удовлетворяют требованиям действующих стандартов. Недостаточный экологический контроль привел к «сбросу» в Россию устаревших автомобилей из Европы, что причиняет значительный экологический ущерб России. Функциональные показатели (назначение) Функциональные показатели характеризуют техническую сущность продукции, свойства, определяющие пригодность продукции выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению. Сущность продукции может быть раскрыта через ее физические, химические, механические, технологические и другие свойства. качество товара 157 Таблица 9.5 Допустимые нормы выбросов автомобилей Нормативный Твердые Оксиды Углеводороды документ частицы, углерода, и оксиды азота, г/км г/км г/км ОСТ 37.001.054-86, год — 13,33 4,94 введения 1990
Евро-1, год введения 1993 0,14 (диз.) 2,72 0,97 Евро-2, год введения 1996 0,1 (диз.) 2,2 0,5 Евро-3, год введения 1999 0,05 (диз.) 2,3 0,2(СН)и0,15 (оксиды азота) Например, для предметов труда: • к физическим свойствам относят массу, плотность, размерные, термические, электрические, магнитные, акустические, оптические характеристики; • химические свойства включают стойкость, отношение к действию светопогоды, активность; • к механическим свойствам относятся деформация, твердость, ударная вязкость, хрупкость, упругость, пластичность, выносливость; • примерами технологических свойств являются ковкость, свариваемость, укрывистость; • под физико-химическими свойствами подразумеваются растворимость, вязкость, теплота сгорания, детонационная стойкость, температура застывания и др. Примеры единичных и комплексных показателей назначения приведены в табл. 9.6. Таблица 9.6 Примеры единичных и комплексных показателей назначения Единичные Комплексные Водонепроницаемость (для ткани) Быстрота срабатывания (для измерительных приборов) Прочность, жесткость (для конструкционных Материалов) грузоподъемность, максимальная скорость (для транспортных средств) Производительность станка Мощность двигателя Теплота сгорания топлива 158 Глава 9 Показатели стандартизации и унификации Общие положения стандартизации Стандартизация — деятельность по установлению правил, общих принципов, характеристик, рассчитанных для многократного использования на добровольной основе, направленная на достижение упорядоченности и повышение конкурентоспособности в области производства и оборота продукции, выполнения работ и оказания услуг1. Принятая в России система стандартизации обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии единый технический язык, унифицированные ряды важнейших технических характеристик продукции, систему строительных норм и правил, типоразмерные ряды и типовые конструкции изделий для общего машиностроения и строительства, систему классификации технико-экономической информации, достоверные справочные данные о свойствах материалов и веществ. Стандартизация осуществляется в целях: • повышения уровня безопасности жизни, здоровья граждан, а также жизни и здоровья животных и растений, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, окружающей среды, в том числе для содействия выполнению требований технических регламентов; • стимулирования научно-технического прогресса; • повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии; э экономии и рационального использования ресурсов; • технической и информационной совместимости; • сопоставимости результатов измерений и испытаний, технических и экономико-статистических данных на международном и национальном уровнях; • взаимозаменяемости продукции. В РФ действует Государственная система стандартизации. Методологические вопросы ее организации и функционирования изложены в комплексе государственных основополагающих стандартов «ГСС РФ»- Органы и службы по стандартизации Национальным органом по стандартизации в России является Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и мет- 1 Проект ФЗ «Об основах технического регулирования в РФ». ^ячество товара 159 рологии (Госстандарт России). В ведении Госстандарта России находятся государственные инспекторы по надзору за государственными стандартами и обеспечению единства измерений, центры стандартизации, метрологии и сертификации, а также предприятия, учреждения и учебные заведения. Постоянными рабочими органами по стандартизации являются технические комитеты (ТК). ТК специализируются в зависимости от объекта стандартизации. Руководство и координацию работ по стандартизации в области строительства осуществляет Госстрой России. Обязательные требования нормативных документов Нормативные документы могут содержать обязательные требования, подлежащие обязательному выполнению в соответствии с законом или действующим регламентом, и альтернативные требования и положения. Деятельность по установлению альтернативных требований относится к сфере стандартизации, а по установлению обязательных требований — к сфере технического регулирования. Техническое регулирование — деятельность по установлению обязательных требований, добровольных правил, общих принципов, характеристик в отношении продукции, процессов (методов) производства, эксплуатации и утилизации, работ или услуг, а также по контролю за соблюдением обязательных требований. В отношении оборонной продукции являются обязательными показатели, характеристики и требования, установленные федеральными органами исполнительной власти, которые являются государственными заказчиками по государственному оборонному заказу в пределах своей компетенции, или государственным контрактом. Обязательные требования устанавливаются только в целях обеспечения: • защиты жизни, здоровья физических лиц, в том числе их отдельных категорий, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; • охраны окружающей среды, в том числе жизни и здоровья животных или растений. Уровни стандартизации Уровни стандартизации различаются в зависимости от того, участники какого географического, экономического, политического регио- на мира принимают стандарт. Если участие в стандартизации открыто для соответствующих органов любой страны, то это международная стандартизация. Региональная стандартизация — деятельность, открытая только для соответствующих органов государств одного географического экономического или политического региона мира. Национальная стандартизация — стандартизация в одном конкретном государстве. Национальная стандартизация может также осуществляться на разных уровнях: на государственном, отраслевом, в том или ином секторе экономики (на уровне министерств), на уровне ассоциаций, производственных фирм, предприятий и учреждений. Стандартизацию, которая проводится в административно-территориальной единице (провинции, крае) принято называть административно-территориальной. Международные, региональные и национальные нормативные документы по стандартизации и техническому регулированию Нормативный документ — документ, устанавливающий правила, руководящие принципы или характеристики различных видов деятельности или их результатов. Примечание: термин «нормативный документ» является общим термином для таких документов, как стандарты, технические условия, своды правил и регламенты.1 Разновидности этих документов рекомендуются руководством ИСО/МЭК, а также приняты в ГСС РФ. 1. Стандарт — нормативный документ, разработанный на основе консенсуса, утвержденный признанным органом, направленный на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. Общедоступными являются следующие категории стандартов: международные, региональные, национальные, административно-территориальные. На являются общедоступными фирменные и отраслевые стандарты. 2. Документ технических условий (technical specification) может представлять собой стандарт или часть стандарта и устанавливает технические требования к продукции, процессу, услуге. В этом документе обычно указываются и методы, которые используют для проверки соответствия этим требованиям. 1 EN 450014. 3. Свод правил может представлять собой стандарт или часть стандарта. Обычно разрабатывается для процессов проектирования, монтажа оборудования, технического обслуживания или эксплуатации объектов. 4. Регламент — в отличие от указанных выше документов, которые в целом являются рекомендательными, регламент носит обязательный характер, в этом документе содержатся обязательные правовые нормы. Принимает регламент орган власти, а не орган по стандартизации. Разновидность регламентов — технический регламент — содержит технические требования к объекту стандартизации. Категории Международный уровень. Перечень документов Международной организации по стандартизации и Международной электротехнической комиссии (ИСО/МЭК) включает: Международный стандарт (International Standard); Технические условия (Technical Specification); Общедоступные технические условия (Publicly Available Specification); Технический отчет (Technical Report); Руководство (Guide); Technical Trend Assessment, т. е. документ, в котором содержится оценка какой-либо технической тенденции; Отраслевое техническое соглашение (Industrial Technical Agreement). Международный стандарт (IS) разрабатывается в рамках одного из технических комитетов ИСО и МЭК. Окончательный проект международного стандарта рассылается членам ИСО или МЭК для голосования. Для принятия IS необходимо одобрение со стороны 75% голосующих. Технические условия (ТС) являются документом, согласованным на Уровне членов технических комитетов (ТК). Общедоступные технические условия (PAS) являются согласованным документом рабочей группы. Каждые три года PAS пересматриваются, причем одновременно изучается возможность придания им статуса международного стандарта. Максимум через шесть лет они переводятся в ранг IS или отменяются. Отраслевое техническое соглашение (ITA) считается предпочтительным 6~568 в том случае, когда достижение широкого консенсуса не столь важно, как быстрая разработка нормативного документа по стандартизации. 1Тд разрабатываются в основном «открытыми» рабочими группами и гораздо реже в рамках ТК. Региональный уровень. В рамках Европейского комитета по стандартизации (CEN) существует четыре категории нормативных документов: Европейский стандарт (EN), Технические условия (CEN/TS), Технический отчет (CEN/TR), Соглашение экспертов CEN (CWA). EN является продуктом деятельности одного из технических комитетов CEN. CEN/TS хотя и подлежит обязательному применению членами CEN, но не налагает обязанности отсрочки применения или отмены каких-либо национальных стандартов. Причиной разработки TS может быть, например, необходимость в документе нормативного характера на новое изделие или новый метод испытания. Часто разрабатываются TS в области информатики и на такие новые процессы и методы, которые следует апробировать в реальных условиях эксплуатации. Иногда на один объект разрабатывается несколько «конкурирующих» TS. Однако в случае перевода одного из этих документов в EN все эти TS отменяются. Необходимость в TS возникает также, если в процессе разработки EN-не удается достичь стадии необходимого консенсуса. Достигнутый уровень согласия фиксируется в TS1. CEN/TR имеет исключительно информационный характер, т. е. не содержит каких-либо нормативных требований.2 Национальный уровень (США). Координацию деятельности по стандартизации в США осуществляет Американский институт стандартов (ANSI). В центре системы стандартов США находятся документы, разработанные на основе «официального, скоординированного, открытого процесса в результате консенсуса всех сторон». Эти документы, как правило, называются добровольными стандартами, разработанными на основе консенсуса (voluntary consensus standards) отраслевыми специалистами из частного и государственного секторов 1 CONNEX. 2000. № 101. S. 32. 2 CONNEX. 2000. № 84. S.34-35; SNV Bulletin. 1999. № 7/8. S. 88; SNV Bulletin.2001.№ 1. S. 4; SNV Bulletin. 2001. № 2. S. 18. рромышленности. В систему стандартов США входят также следующие виды документов: • Регламентирующие стандарты (regulatory standards), которые обычно разрабатывают правительственные органы, хотя и добровольные стандарты часто становятся регламентирующими, если на них дается ссылка в правительственных, отраслевых или корпоративных сводах законов или в регламентах, обеспеченных правовой санкцией. Нарушение регламентирующих стандартов ведет к применению гражданских или уголовных мер. • Стандарты де-факто (de facto standards), известные также как специальные или временные, обычно разрабатываются вне традиционных рамок и предназначены для более узкого рынка. • Стандарты консорциумов (consortia standards) разрабатываются компаниями, которые заключают соглашение о совместной работе для решения конкретных требований рынка.1 Уровень организаций. Стандарты могут быть разработаны с различной степенью консенсуса. Например, при разработке стандарта компании (Company Standard) необходим консенсус между ведущими специалистами данной организации. Стандарт отрасли промышленности (Industry Standard) подразумевает консенсус между компаниями в рамках конкретной отрасли промышленности (такой стандарт обычно разрабатывается торговыми ассоциациями). Стандарт научно-технических обществ и асебциаций (Professional Standard) разрабатывается на основании консенсуса между уполномоченными представителями определенной профессиональной сферы деятельности. Стандарт правительственного органа (Government Standard) является результатом консенсуса между специалистами некоторого правительственного учреждения. Американское общество по испытаниям и тестированию материалов (ASTM) — одна из крупнейших в мире организаций по разработке Добровольных стандартов. Эти стандарты распространяются на такие объекты, как металлы, пластмассы, краски, нефть и нефтяные продукты, строительство, энергетика, текстиль, окружающая среда, компьютерные системы, электроника, медицинские услуги и приборы и т.д. ASTM разрабатывает стандарты полного консенсуса (full-consensus) с Учетом мнения всех сторон - как разработчиков, так и пользователей, .'ANSI Reporter. 2001. Summer. P. 15-16. 164 т. е. на основе сбалансированного представительства всех заинтересованных сторон. Виды 1. Основополагающий стандарт — содержит общие положения для определенной области. Его используют как документ, на основе которого разрабатывают другие стандарты. 2. Терминологический стандарт. 3. Стандарт на продукцию — может быть полным или неполным. Полный стандарт устанавливает технические требования к продукции, правила отбора проб, проведения испытаний, этикети-рования, хранения. Неполный стандарт содержит только некоторые из этих требований. 4. Стандарт на процесс (например, технология производства), стандарт на услугу (например, банковское обслуживание). 5. Стандарт на совместимость. 6. Методические положения — описывают способ осуществления некоторого процесса. 7. Описательные положения — описание конструкции, состава деталей, состава материалов. 8. Стандарт с открытыми значениями — содержит перечень характеристик, которые конкретизируются в договорных отношениях. ASTM, например, разрабатывает и публикует следующие 6 видов документов: стандарты на методы испытаний (Standard Test Method), стандарты технических условий (Standard Specification), стандарты на процедуры (Standard Practice), стандарты на терминологию (Standard Terminology), стандартные руководства (Standard Guide), стандартные классификации (Standard Classification)1. Нормативные документы по стандартизации и техническому регулированию в РФ Категории К основным документам по стандартизации, действующим на территории Российской Федерации, относятся: 1 ASTM Standardization News. 2000. № 2. P.6-7//_http://www.ASTM.org 165 • национальные стандарты Российской Федерации; • применяемые в установленном порядке международные стандарты, классификации, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; • общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации; • стандарты организаций1. В обобщенном виде категории действующих нормативных доку- ментов по стандартизации можно представить по уровням стандартизации2: Федеральный Отраслевой Региональный (территориальный) Местный (предприятия) ГОСТ, ГОСТ Р, СТО, СНиП ОСТ, СП, РДС, СанПиН, НПБ, вен тсн ТУ, стп Примечание. СанПиН — санитарные правила и нормы Минздрава России; НПБ — нормы противопожарной безопасности МВД РФ; ВСН — временные строительные нормы Госстроя России; ГОСТ государственные стандарты СНГ; ГОСТ Р — национальные стандарты РФ; ОСТ — отраслевые стандарты; СТП — стандарты предприятий, СТО — стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений; ТУ — технические условия; СНиП — строительные нормы и правила; СП — своды правил по проектированию и строительству; РДС — руководящие документы в системе строительства; ТСН — территориальные строительные нормы._ Виды стандартов Стандарт — документ, в котором устанавливаются для добровольного многократного использования правила, общие принципы, характеристики продукции, процессов (методов) производства, эксплуатации и утилизации, работ или услуг. Стандарт может также включать или исключительно содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикетированию3. Как и в мировой практике, в России действуют несколько видов стандартов, которые отличаются спецификой объекта стандартизации. Проект ФЗ «Об основах технического регулирования в РФ». Кислый В. Система нормативных документов по стандартизации // mailto:- [email protected] . Проект ФЗ «Об основах технического регулирования в Российской Феде-Рации». Глава 9 \ |<ацество товара 166_а__[лава 9 Основополагающие стандарты содействуют техническому един]* ству в различных областях науки, техники и производства. К числу основополагающих относятся комплексы стандартов, имеющие общую целевую направленность, например стандарты по безопасности труда. Основополагающие стандарты бывают двух типов — организационно-методические и общетехнические. Стандарт на продукцию — нормативный документ, содержащий требования к продукции, которые обеспечивают соответствие продукции назначению. 1. Стандарты общих технических условий, содержат общие требования к группам однородной продукции. Они включают разделы: классификация, основные параметры, общие требования к показателям качества (обычно обязательные), упаковке, маркировке, требования безопасности; требования охраны окружающей среды; правила приемки продукции; методы контроля, транспортирования и храпения; правила эксплуатации, ремонта и утилизации. 2. Стандарты технических условий содержат требования к конкретной продукции (услуге). Эти стандарты содержат дополнительные конкретизированные требования к объекту стандартизации: указание о товарном знаке или знаке соответствия; особые требования, касающиеся безопасности и охраны окружающей среды. Стандарты технических условий на услугу могут содержать требования к ассортименту услуг. Неполный стандарт на продукцию содержит часть требований к продукции (например только требования к правилам приемки). Стандарты на работы (процессы) устанавливают требования к конкретным видам работ. Особое место занимают требования безопасности для жизни и здоровья людей при осуществлении технологических процессов. Экологические требования могут касаться условий Применения определенных материалов и сырья, параметров эффективности работы очистного оборудования, правил аварийных выбросов и т. п. Стандарты на методы контроля устанавливают методики контроля, которые обеспечивают объективность оценки обязательных требований к качеству продукции. Критерий объективности метода -воспроизводимость и сопоставимость результатов. Стандарт обычно рекомендует несколько методик контроля применительно к одному [^ячество товара 167 показателю качества продукта. Это необходимо для того, чтобы одна из методик была выбрана в качестве арбитражной, если возникает такая необходимость.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Показатели качества промышленной продукции» з дисципліни «Товарознавство»
