Выработка норм — это стадия развития группы, на которой группа закрепляет свои правила поведения, в особенности те, которые касаются разрешения кон фликтов. Если группа успешно преодолевает фазу шторма, она переходит в следующую фазу, когда члены группы начинают осуществлять более силь ное давление друг на друга с требованием согласия. В течение этой фазы нормы или стандарты группы становятся четкими. Члены группы, в основном, под чиняются нормам, хотя те, кто обладает более высо ким статусом или большей властью, могут продол жать время от времени отклоняться от них. Члены группы, которые не подчиняются нормам, подверга ются санкциям. Люди, имеющие хорошие навыки общения, следят за формированием норм. Затем они приспосаблива ют к ним свой стиль общения. Когда такие люди ви дят, что какая то норма слишком жесткая, слишком мягкая или по каким то другим причинам может ме шать эффективной работе группы, они выносят свои наблюдения на обсуждение группы. Как и следует ожидать, обсуждение проходит лучше всего, когда человек, начинающий его, применяет навыки описа ния, используя конкретный и точный язык.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Выработка норм» з дисципліни «Психологія спілкування»
