Формирование — это начальная стадия развития группы, в течение которой люди приходят к ощуще нию того, что группа ценит и принимает их, так что бы они могли идентифицировать себя с группой. Первое время существования любой группы отдель ные ее члены наверняка будут испытывать некото рый дискомфорт, вызванной неопределенностью, с которой они встречаются в новой для себя социаль ной ситуации. Отношения на этой стадии могут ха рактеризоваться особенной вежливостью и «проб
166
Часть 3 • Групповая коммуникация
проверки на реалистичность и снижение способнос ти к моральным оценкам, — который возникает в ре зультате внутригруппового давления (Janis, 1982). Чтобы избежать «огруппления», следует поощрять конструктивное несогласие, следить за собственной речью, воздерживаясь от оскорбительных слов и под стрекательских замечаний и применять навыки ак тивного слушания, изученные нами ранее, делая ак цент на перефразировании и прямых вопросах (Anderson, 1988). «Шторм» — стадия развития группы, в течение которой группа проясняет свои цели и определяет, какое место каждый из членов бу дет занимать в групповой структуре власти. «Огруппление» — ситуация, когда члены группы подавляют открытое выражение ре ального конфликта во время принятия реше ний.
эффективными как группа в решении творческих проблем и выполнении задач. На стадии выполнения задачи общение сконцентрировано, в основном, на разрешении проблем и сообщении друг другу связан ной с задачей информации, а не на построении отно шений. Члены группы, которые тратят общее время на пустую болтовню, не только снижают эффектив ность группы, но и рискуют показаться остальным ленивыми или неподготовленными. Выполнение за дачи — наиболее важная стадия развития группы. Это стадия, на которой члены группы свободно де лятся информацией, выслушивают идеи других и работают над разрешением проблем. Выработка норм — стадия развития груп пы, на которой группа закрепляет свои прави ла поведения, в особенности те, что касаются разрешения конфликтов. Выполнение задачи — стадия развития группы, когда умения, знания и способности всех ее членов соединяются для того, чтобы преодолевать препятствия и успешно дости гать целей. Закрытие — стадия развития группы, на которой члены группы определяют смысл того, что они сделали, и решают, как им луч ше закончить (или сохранить) личные взаимо отношения, сформировавшиеся в группе.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Формирование» з дисципліни «Психологія спілкування»
