Сплоченность — это степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели. Чле ны высоко сплоченных групп искренне уважают друг друга, сотрудничают для того, чтобы достиг нуть целей группы, и, как правило, добиваются большего, чем несплоченные группы (Evans & Dion, 1991). Наоборот, в группе, которая не явля ется сплоченной, люди могут безразлично отно ситься друг к другу или не любить друг друга, ис пытывать мало интереса к групповым целям и мо гут своими действиями препятствовать успеху группы. Исследования (Balgopal, Ephross, & Vassil, 1986; Widmer & Williams, 1991) показывают, что развитию сплоченности в группах способствуют несколько факторов: привлекательность групповой цели, доб ровольное членство, ощущение свободы в выраже нии мнений и празднование достижений. Привлекательность групповой цели. Обще ственные группы строят свою сплоченность на пре данности служению обществу. В рабочей или дис куссионной группе степень взаимного притяже ния, как правило, связана с тем, насколько важна задача группы для ее членов. Если Дэниэл входит в группу студентов, которые должны разработать компьютерную программу с использованием язы ка, изучаемого ими на занятиях, сплоченность группы будет частично зависеть от того, насколь ко группа заинтересована в разработке такой про граммы. Добровольное членство. При формировании группы люди должны самостоятельно решать, всту пать ли им в нее. Это настолько важно для сплочен ности в группе, что в добровольной армии Соеди ненных Штатов каждому новобранцу позволяют самому выбрать себе специальность. Точно так же, группа Дэниэла легче сможет развить свою спло ченность, если ей удастся на добровольных началах привлечь людей для написания компьютерной про граммы. Если члены группы назначаются или они испы тывают дискомфорт, работая вместе, группа может извлечь для себя пользу из различных видов дея тельности по построению команды, предназначен ных для того, чтобы повысить эффективность со вместной работы группы (Clark, 1994). Часто до
стижению этих целей способствуют встречи группы в новом месте и выполнение новых заданий, помо гающих членам группы лучше узнать друг друга, вместе радоваться успехам и выработать свои риту алы. Если люди научатся общаться друг с другом в неформальной обстановке, они, скорее всего, будут более комфортно чувствовать себя, встречаясь в ра бочих условиях. Ощущение свободы в выражении мнений. Для сплоченности группы важно, чтобы люди не испыты вали неудобства, отвергая идеи и мнения других. Если члены группы Дэниэла считают, что могут сво бодно делиться друг с другом идеями без страха быть «наказанными» группой, то группа, скорее всего, бу дет более сплоченной. Более того, члены группы должны почувствовать себя свободными говорить о своих целях сразу по сле того, как группа сформируется. В ходе этих дис куссий следует поощрять членов группы излагать свое понимание целей группы и выслушивать дру гих. В процессе такого обсуждения группа сможет прояснить свои цели и принять взаимные обяза тельства. Празднование достижений. Группы должны ста вить перед собой промежуточные цели, которых можно быстро достигнуть. Когда группа считает, что она выполняет работу хорошо, у нее возникает ощущение единства. Как только первая промежу точная цель оказывается достигнутой, группа мо жет отпраздновать свое достижение. Празднование промежуточных достижений помогает членам группы сильнее идентифицировать себя со своей группой и считать себя «победителями» (Renz & Greg, 2000). Не будем забывать, что чем разнороднее группа, тем труднее сделать ее сплоченной. Мы знаем, что гетерогенные группы, как правило, вырабатывают лучшие решения, поэтому нам необходимо найти структуру группового общения, которая будет спо собствовать развитию сплоченности в группах любо го типа. Вот почему деятельность по построению ко манды, создание условий для свободного выражения противоположных идей и празднование достижений так важны для гетерогенных групп. Членов группы надо научить общаться таким об разом, чтобы развивать взаимную поддержку и со трудничество. Группа становится более сплоченной, когда все ее члены чувствуют, что их ценят и уважа ют. Используя навыки активного слушания, эмпатии и совместного разрешения конфликтов, вы сможете помочь гетерогенной группе развить свою сплочен ность. Кроме того, группам следует выделять время на то, чтобы проанализировать взаимоотношения меж ду ее членами, обсудить и разрешить личные проти воречия между ними, прежде чем эти противоречия скажутся на сплоченности и результатах деятельно сти команды. Построение команды — деятельность, на правленная на то, чтобы повысить эффектив ность совместной работы группы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Сплоченность» з дисципліни «Психологія спілкування»
