Обратная связь — это реакция на сообщение. Об ратная связь указывает человеку, передавшему сооб щение, было ли получено сообщение, и если да, то, как оно было услышано, увидено, понято. Если вербаль ная или невербальная реакция указывает отправите лю на то, что подразумеваемое значение не было услышано, то инициатор может попытаться другим способом закодировать сообщение, особо подчеркнув при этом свое понимание передаваемого значения. Это перекодированное сообщение тоже является обрат ной связью, так как отвечает на реакцию получателя. В любом коммуникационном процессе — межличнос тном, происходящем в маленькой группе, при публич ном выступлении — мы пытаемся вызвать максималь но возможную в данной ситуации обратную связь.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Обратная связь» з дисципліни «Психологія спілкування»
