Чем более общие «параметры» человека мы рассматриваем, тем большего ти пового, схожего в его поведении, восприятии, реакции с другими мы будем находить. Так, на уровне «общечеловеческого измерения» люди могут испы тывать общее чувство страха в похожих обстоятельствах и переживать его схожим образом (проявляя это в одних и тех же признаках). Каждое после дующее «измерение» будет оказывать влияние и накладывать свои ограниче ния на наши реакции. Например, принадлежность к определенной культуре, возрастной категории, полу, профессиональной группе делает наше воспри ятие и оценку тех или иных обстоятельств специфическим, особенным. Нако нец, если мы обратимся к внутреннему миру человека, его психологическим особенностям, то на этом уровне восприятие людьми внешних ситуаций и со бытий становится еще более тонким и индивидуализированным, единичным. Определение ситуации, с одной стороны, опирается на саму «определяе мую» ситуацию, с другой — на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные репрезентации ситуаций разного типа. Таким образом, опреде ление ситуации детерминировано как внешней реальностью, так и внутрен ним субъективным миром человека, причем сила влияния обоих «источни ков» может различаться в зависимости от ситуации. Чем более определенной является внешняя ситуация, тем более однотип ные реакции она вызывает. В случае возникновения опасности самые разные люди, независимо от их индивидуальных особенностей, отношения к жизни, убеждений и вкусов, часто поддаются панике, спасаются бегством, пережи вают эмоциональные потрясения. Хотя в их поведении и можно увидеть ин дивидуальные особенности, ситуация, в которой они оказались, настолько однозначна, что фактически не оставляет места разным субъективным ин терпретациям. Если же внешняя ситуация является менее определенной, ее восприятие в большей степени зависит от индивидуальных особенностей участников. Например, начальник устраивает своим подчиненным разнос: для одного из них это «справедливая критика», для другого — ничего не зна чащее «сотрясение воздуха», а третий кипит от возмущения и с трудом сдер-Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 2 0 5 живается, чтобы не отреагировать на неприемлемое для него поведение руко водителя. В зависимости от того, какой вклад вносит сама внешняя ситуация в воз никновение конфликтов и какую роль играют в этом субъективные факторы, все конфликты можно условно расположить в некоем континууме. На одном его полюсе (1) будут находиться конфликты, вызываемые ис ключительно внешними причинами: ситуация объективно оказывается столь конфликтогенна, что индивидуальные особенности людей фактически не име ют значения, и эта ситуация вызывает у них одинаковую реакцию. Теорети чески можно допустить, что все 100% людей будут воспринимать эту ситуа цию как конфликтную. На противоположном полюсе (2), напротив, будут располагаться конфликтные ситуации, вызванные исключительно субъектив ными факторами: сами по себе они не содержат никакого конфликтогенного начала, но порождены субъективной склонностью людей видеть в этих ситуа циях конфликт. Ведь, условно говоря, может существовать человек, для кото рого все 100% его жизненных ситуаций — конфликтные (рис. 6.2). Чем ближе к «ситуационному» полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации (и меньшую роль играют индивидуальные осо бенности людей). И наоборот, чем ближе к «личностному» полюсу, тем боль шее значение приобретает «человеческий» фактор (и меньшее — «объектив ные» особенности ситуации). Большинство конфликтных ситуаций, однако, возникают как в результате наличия «объективного» конфликтогенного начала во внешних условиях си туации, позволяющих увидеть в ней конфликт, так и вследствие индивиду альных особенностей людей, «видящих» в ней конфликт.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Факторы определения ситуации как конфликтной» з дисципліни «Психологія конфлікту»
