Дойч, обобщив результаты своих многочисленных исследований, а также работ других авторов, следующим образом сформулиро вал различия по ряду параметров между группами, вовлеченными в процесс кооперативного или конкурентного взаимодействия (Deutsch, 1985, р. 118-119). 1. Коммуникация: а) кооперативный процесс характеризуется открытой коммуникацией и честным обменом информацией между участниками, которые за интересованы информировать и быть информированными; б) конкурентный процесс характеризуется недостаточной коммуника цией между участниками, попытками разными способами получить Глава 3. Отдельные виды конфликтов "| 27 информацию о других, снабжая тех в свою очередь вводящей в за блуждение информацией. 2. Восприятие: а) кооперативный процесс усиливает восприимчивость участников к сходству и общности интересов, стимулирует конвергенцию их представлений и ценностей и, напротив, снижает тенденцию к под черкиванию различий. Также усиливается способность принимать другую точку зрения; б) конкурентный процесс имеет тенденцию усиливать восприимчи вость к различиям и опасности, идущей от других, и минимизиро вать сходство с ними. Возникает чувство полной оппозиции: «Ты плохой, я хороший». 3. Установки по отношению друг к другу: а) кооперативный процесс ведет к доверительным, дружественным установкам относительно друг друга, увеличивает желание помо гать другим, способствует взаимному принятию и ожиданию быть принятым; б) конкурентный процесс ведет к подозрительным, враждебным атти- тюдам, усиливает готовность негативно реагировать на просьбы и потребности других, способствует взаимному отвержению и ожида нию быть отвергнутым. 4. Ориентация на задачу: а) кооперативный процесс стимулирует тенденцию участников подхо дить к решению общей задачи с использованием их индивидуаль ных возможностей и делает их способными заменять друг друга в совместной работе. Он способствует координации усилий участни ков и их общему пользованию ресурсами таким образом, что их про дуктивность в задачах, включающих взаимозависимую деятельность, увеличивается. Ведет к определению конфликтных интересов как общей проблемы, могущей быть решенной совместными усилиями. Облегчает признание законности интересов друг друга и необходи мости поиска решения, которое отвечало бы интересам обеих сто рон. Имеет тенденцию скорее ограничивать, чем увеличивать мас штаб конфликтных интересов. Попытки повлиять на другого имеют тенденцию ограничиваться процессом убеждения. Целью становит ся усиление общей мощи и ресурсов; б) конкурентный процесс затрагивает разделение ресурсов и труда, а также координацию действий таким образом, что страдает продук тивность выполнения задач, которые были бы оптимальнее решены в ходе взаимосвязанной работы. Конкуренция стимулирует точку зрения, в соответствии с которой конфликты могут разрешаться только в результате навязывания одной стороне позиции другой. 1 28 Часть I. Основы изучения конфликтов Усиление собственной мощи и ослабление другой стороны стано вятся целями участников, что увеличивает масштабы конфликтных проблем. Для влияния на других используются насилие, тактика угроз и хитрости. М. Дойч считает, что эти сравнительные результаты влияния кооператив ной и конкурентной ситуации отражают не только процессы взаимодействия между группами, но приложимы и к внутригрупповым проблемам.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Обобщение М. Дойча» з дисципліни «Психологія конфлікту»
