Картотека, в к-рой собрана информация о клиентах, услугах, к-рыми они пользуются, по их видам и объему, а также о контактах с клиентами, включая личные встречи с ними сотрудников отдела развития или разговоры по телефону. Кроме того, что данная картотека служит внутренним источни- ком информации о возможных дополнительных поступлениях за- казов клиентов (на банковские услуги), данные, хранящиеся в ней, могут лечь в основу изучения прибыльности их оценки качества услуг.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «КАРТОТЕКА ЦЕНТРАЛЬНОГО АРХИВА» з дисципліни «Енциклопедія банківської справи, фінансів»
