Подобно тому, как влияние распространяется среди людей, распространяются на рынке товары и инновации. Ежегодно компании-производители «заваливают» потребителей тысячами новых товаров. Если добавить к этому новые идеи компаний розничной торговли, новое позиционирование товаров, модификации уже существу-
Глава 13. Влияние группы и влияние личности
627
ющих продуктов, то становится непонятно, как потребители вообще способны принимать какие-то покупательские решения. Какие-то новинки получают признание достаточного числа потребителей и становятся прибыльными. Такие товары обеспечивают рост продаж, прибылей и конкурентоспособности организаций. Но 50%, а то и больше, новых товаров терпят фиаско, вероятно, потому, что они не способны удовлетворить потребности людей лучше, чем уже существующие товары. Чтобы сохранять конкурентоспособность, организации должны постоянно создавать новинки, но это такое рискованнре и дорогостоящее занятие, что многие фирмы вступают в деловые альянсы с другими фирмами, чтобы ускорить разработку новых товаров и снизить риски. Хотя альянсы и внешняя разработка новых товаров обеспечивают больший доступ к ресурсам и позволяют снизить риск (через разделение ресурсов), 70% подобных альянсов терпят неудачу,68 а показатели успешности у таких проектов ниже, чем у деятельности по разработке новых товаров средствами самих фирм. Проведенное исследование позволило выделить 24 фактора, по которым можно судить о будущей успешности новинки. Наиболее значимыми для будущего успеха переменными были признаны преимущества товара, потенциал рынка, удовлетворение потребностей клиентов, профессионализм в постановке задач для НИОКР, а также выделение ресурсов.69 Последний раздел данной главы посвящен диффузии товаров на рынке, ответам на вопросы о том, почему одни из них отвергаются, а другие принимаются, анализу роли понимания потребителей.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Диффузия инноваций» з дисципліни «Поведінка споживачів»
