Можно проанализировать все варианты процесса принятия решения, представив его в виде континуума (рис. 3.10). В ситуации, когда покупатель принимает решение о каком-либо продукте впервые, его действия должны базироваться на некой известной схеме решения проблемы. Когда процесс принятия решения о покупке является очень сложным, он называется расширенным решением проблемы. Ограниченное решение проблемы представляет собой нижнюю ступень сложности. Для удобства в средней части континуума мы помещаем среднее по длительности решение проблемы. В схеме, представленной на рис. 3.10, учтен тот факт, что большинство покупок совершается повторно. В этом случае человек решает проблему многократно и может принять решение значительно быстрее: он воздержится от размышлений по поводу выбора, а просто выберет известную торговую марку. Это привычный выбор, наименее сложный вариант процесса принятия решения.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Континуум процесса решения» з дисципліни «Поведінка споживачів»
