Показники результативності функціонування операційних систем
Результати діяльності операційної системи виявляються у зовніш- ньому середовищі на виході системи і можуть бути бажані (планові, прогнозні, нормативні) і фактичні. Результат виробництва створює продукція, що її реалізують споживачам зовнішнього і внутрішнього середовища. Споживачі платять за продукцію (товари, послуги), от- римують її, використовують, реагують на неї, а виробники можуть і повинні стежити за результатами виробництва. Результативність виробництва є наслідком того, що виробляються необхідні, потрібні речі, які забезпечують стабільний довготерміновий успіх системи в досягненні своїх цілей. Вимірювання результатив- ності за своєю сутністю 2968_Pol_zin тю — різновид управлінського контролю. На практиці результативність функціонування опера- ційної системи оцінюють за допомогою семи показників: дієвості, Продуктивність = Ринкова вартість виходів . Ринкова вартість входів Рис. 38. Загальний підхід до визначення продуктивності операційної системи Процеси перетворення Ресурсні витрати Продуктивні результати 0 J Qi Qi 109 економічності, якості, прибутковості (рентабельності), продуктив- ності, якості трудового життя і впровадження нововведень. На кожному підприємстві в тому чи іншому вигляді існують сис- теми, розроблені для обліку, оцінювання, контролю і регулювання показників результативності системи. Наведені показники результа- тивності системи можна розглядати як багатоцільові, або багатокри- теріальні системи вимірювання. Розглянемо кожен показник деталь- ніше. Дієвість — це ступінь досягнення системою поставлених перед нею цілей. Для оцінювання ступеня дієвості виокремлюють такі показники: якість; кількість; своєчасність. Щоб виміряти дієвість, потрібно насамперед порівняти те, що пла- нували зробити, з тим, чого фактично досягли. Дієвість стосується продукції або досягнення мети. Вона є одним із показників резуль- тативності операційної системи, тому що фіксує увагу на обсязі ви- пуску продукції. Можна розрахувати індекси дієвості, які показують ступінь досягнення мети в одному періоді порівняно з іншим періо- дом. Економічність (Е) — це ступінь використання системою необхід- них ресурсів: Величину в чисельнику знаходять за кошторисом, нормативом, прогнозом, оцінкою, припущеннями, інтуїцією тощо. Величину в зна- меннику визначають на основі бухгалтерського обліку, звітності, оці- нок тощо. Якщо знаменник менший від чисельника, коефіцієнт буде менший за одиницю, і можна говорити про економічність. Якщо ж чисельник менший від знаменника, коефіцієнт буде менший за оди- ницю, і можна констатувати збитковість (неекономічність). Отже, економічність — це вимірник, який характеризує результативність операційної системи відносно ресурсних витрат. Можна вирахувати індекси, які б характеризували динаміку економічності в окремі пе- ріоди, і порівнювати їх між собою. Е = Ресурси, які підлягають переробці (за нормою) . Ресурси, які фактично витрачені (за бух. обліком) 110 Якість — ступінь відповідності системи вимогам, специфікаціям і очікуванням. Вона характеризується якісними ознаками (властивос- тями), що їх закладають при конструюванні і створенні продукту і прагнуть виявити при його експлуатаційних випробуваннях. Основні питання, що пов’язані з якістю, такі: • чи виготовлено продукт відповідно до задуму і вимог? • чи задоволений споживач товаром або послугою? • чи виконуватимуть товар або послуга те, для чого вони призначені? Прибутковість (Пр) — це співвідношення між валовими дохода- ми і сукупними витратами: Прибутковість можна вимірювати по-різному. Традиційні фі- нансові вимірники результативності мають фінансові коефіцієнти: ліквідності, структури цінних паперів, господарської діяльності, при- бутковості, зростання. Ці коефіцієнти використовують для визначен- ня фінансового стану фірми. Конкретнішими показниками прибутковості є: • рівень прибутку стосовно обсягу продажів: • прибуток, віднесений до сукупності активів: • прибуток, віднесений до власного капіталу: Пр = Валові доходи . Сукупні витрати Пр = Чистий дохід (після сплати податків) ; Обсяг продажу Пр = Чистий дохід ; Сукупні активи Пр = Чистий дохід . Власний капітал 111 Продуктивність (П) — це співвідношення кількості виготовле- ної системою продукції і кількості витрачених ресурсів на її випуск (рис. 38): 0 П i . J i Q Q = У чисельнику наведеного співвідношення є елемент дієвості: J Qi — належна продукція — якість і кількість. Знаменник містить елемент економічності: J Qi — фактично використані ресурси. Якість трудового життя — це спосіб реагування людей, причет- них до системи, на її соціально-технічні аспекти. Давно відомо, що психологічне реагування людей на умови праці в конкретній виробничій системі — це фактор, який прямо впливає на ефективність її функціонування. Упровадження нововведень можна визначити як прикладну творчість. Це процес, за допомогою якого отримують нові, сучасніші конкурентоспроможні товари і послуги. Нововведення — це вирі- шальний фактор продуктивності. Підприємство, яке не впроваджує нові продукти, послуги і техно- логічні процеси, найімовірніше не зможе витримати конкуренції уп- родовж тривалого часу своєї діяльності. Усі сім наведених показників результативності функціонування виробничої системи взаємопов’язані між собою. Це свідчить про те, що результативність системи багатогранна і високі показники за одним або навіть шістьма критеріями із семи ще не забезпечують успіху і виживанняфірми. Якщо продукція чи послуга неконку- рентоспроможні за функціональними характеристиками, дизайном, естетикою, ціною, попитом, то їх не купуватимуть. Тому важливим завданням менеджера є визначення: • значущості і відносної ваги кожного показника результативності; • узгодження системи вимірювання з підвищенням продуктивності. Пріоритети кожного з названих показників результативності за- лежатимуть від багатьох факторів: масштабів системи; маркетингу, виробництва, виду системи. 112 Взаємозв’язок між згаданими показниками оцінки результа- ту діяльності операційної системи можна подати у вигляді схеми (рис. 39). Рис. 39. Схема взаємозв’язку між показниками результативності операційних систем Питання взаємозв’язку Висока результативність операційної системи Що означає висока результативність виробничої системи? Прибутковість Чи з позиції конкуренції задовольняє співвідношення доходів і витрат? Чи сприяють організаційно-управ- лінські процеси задовільній якості трудового життя і нововведенням? Нововведення Якість трудового життя Продуктивність Чи є прийнятним співвідношення між продукцією і ресурсами, витраченими на їх виготовлення? Дієвість Чи виготовляємо ми “необхідну” продукцію “необхідним” чином за допомогою ресурсів
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Показники результативності функціонування операційних систем» з дисципліни «Операційний менеджмент»
