Кожна операція має конкретну мету, тобто результат, заради до- сягнення якого вона здійснюється. Операція має тільки їй властиве визначене завдання, вирішення якого спрямоване на досягнення її мети. Сфера діяльності сучасного менеджера – промисловість, бізнес, сервіс. Основні операції, які особливо потребують вмілого управлін- ня, наведено в табл. 1. Таблиця 1 Операції у різних сферах діяльності менеджера Сфера діяльності Об’єкт Основні операції Промисловість Промислова фірма Проектування, обслуговування і ремонт промислового устаткування Складання розкладів Управління матеріальними потоками Управління виробничим процесом Контролінг процесу, продукту Постачання Модернізація і проектування продукту Управління персоналом Монтаж, демонтаж устаткування Проектування виробництва Бізнес Комерційний банк Міжбанківські розрахунки Інкасація Процес укладання угод Обслуговування і ремонт устаткування Валютні операції Обслуговування клієнтів Сервіс Авіакомпанія пасажирських перевезень Проектування, обслуговування і ремонт спеціалізованого устаткування Обслуговування і ремонт літаків Постачання Складання розкладів польотів Диспетчеризація Керування польотами Відносно будь-якого об’єкта управління залежно від складу ор- ганізаційних функцій існує конкретна кількість операцій. Як приклад розглянемо комплекс операцій промислового підпри- ємства (табл. 2). Таблиця 2 Перелік операцій промислового підприємства Служба, відділ Функція Операції 1 2 3 Фінансовий відділ Управління фінансами Калькуляція собівартості Бюджетний контроль Платежі Відділ кадрів Управління кадрами Визначення потреби в робочій силі Визначення рівня персоналу на сучасний момент і перспективу Наймання персоналу Контроль Маркетингова служба Маркетинг Вивчення потреб ринку Прогнозування попиту Прогнозування майбутніх розробок Аналіз наявних потужностей Розрахунок часу виконання замовлення Аналіз технічних можливостей Виробництво Інжиніринг Розробка і випуск інструментів Виробничий інжиніринг Вивчення методів виробництва Оцінювання виконаної роботи Матеріальне стимулювання Планування виробництва Планування Складання розкладів Аналіз результатів Безпосереднє виробництво Обробка Складання Консервація Збереження Забезпечення якості Контроль якості Оцінювання отриманих ресурсів Інспектування підрозділів Технічна Проектування, реконструкція приміщень Проектування, обслуговування і ремонт технічних засобів та промислових споруд Закінчення табл. 2 1 2 3 Науково-технічний, аналітичний відділи Дослідження і розробка Дослідження продукту Розробка вдосконалених специфікацій продуктів Розробка прогресивних технологій Відділ матеріально- технічного забезпе- чення Закупівлі Визначення договірних умов постачання з постачальниками ресурсів Зміни у специфікаціях на ресурси Встановлення потреби в ресурсах Складське господарство Надходження товару Перевірка, приймання Присвоєння коду (позначення) Утворення одиниць складування Транспортування Складування товару Визначення місця складування Ідентифікація і транспортування Добирання Видача товару Оформлення документації на відправлення Транспортування Перевірка і видач.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Галузеві особливості операційної функції» з дисципліни «Операційний менеджмент»
