Опыт показывает, что источники клиентуры многообразны. Высшее руководство может попросить внутреннюю консультационную группу разобраться с деятельностью какого-либо департамента или службы, Глава 29. Внутреннее консультирование 705 сами менеджеры тех или иных подразделений могут напрямую обратиться к внутренней консультационной группе или внутренняя консультационная группа может агрессивно предлагать свои услуги другим государственным учреждениям. Ключевым элементом успеха является целеустремленность заинтересованного в услугах консультантов лица; лучше всего, когда клиент — менеджер соответствующего подразделения. Активная позиция внутренней консультативной службы является важнейшим элементом стратегии подбора клиентов. В ряде фирм, клиентом выступает тот, кто наиболее часто обращается за помощью, причем высшее руководство является вторым по значению «поставщиком» новых клиентов.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Подбор клиентов» з дисципліни «Ефективність державного управління»
