Все больше руководителей, консультантов по управлению и специалистов в области поведенческих наук считают одной из важнейших составляющих нашего представления об организации реакцию людей на стрессы. Согласно последним исследованиям, общий ежегодный ущерб от стрессов в экономике США превышает 20 млрд. долл. [366. — P. vi]. Оставив в стороне экономические потери, заметим, что за них приходится платить и другую цену, которую еще труднее подсчитать. Речь идет о влиянии на качество услуг государственного сектора экономики и потенциально разрушительном влиянии на личность. Ниже сделана попытка выявить источники стрессов, связанных как с работой, так и с внешней средой. Затем мы попытаемся оценить влияние стрессов на личность и организацию. Дальше рассматриваются различные организационные средства, использующиеся применительно к особым факторам стресса. И, наконец, обсуждаются общие управленческие методы и программы, рекомендованные для предупреждения стрессовых ситуаций.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ» з дисципліни «Ефективність державного управління»
