В каждой рабочей команде есть свои «правонарушители». Их можно разделить на несколько категорий. Всегда найдутся один-два человека, которые в любом случае не согласятся с мнением большинства. Всегда найдутся несколько человек, не столь плохих, чтобы быть уволенными, но и не столь примерных, чтобы быть полезными членами организации. Всегда найдутся и те, кто плетет интриги, стремясь выгадать за счет других. Возможность сработаться с ними зависит от конкретного случая и от пределов терпения организации по отношению к бездельникам. Один из способов нейтрализовать правонарушителей—кооптация, т.е. привлечение их к процессу принятия решений. Это особенно полезно, если речь идет о людях, влияющих на общественное мнение. Есть эффективное житейское решение проблемы —выявить, что движет таким человеком, и использовать этот стимул (как правило, продвижение по службе), поручив ему задание, на котором он способен отличиться, выдвинуть его в первые ряды. Иными словами, используй энергию и влияние человека, заставь его работать на организацию, а не против нее. В лучшем случае правонарушителя заинтересуют поставленные перед ним задачи. В худшем он попросту пойдет на сделку. Для работы с минимально полезными людьми есть несколько способов, применение которых зависит от степени их управляемости. Один из них — собрать всех, кто не так плох, чтобы быть уволенным, но и не так 416 Часть III. Человеческие ресурсы хорош, чтобы быть полезным членом организации, в одну команду, производительность которой не очень важна, поручить им какое-нибудь ничтожное задание, вызывающее насмешки окружающих, выделить минимум ресурсов и обождать, пока они осознают свое положение. Другой способ — рассредоточить злоумышленников по производительным и сплоченным коллективам. Приход бунтовщиков может несколько нарушить спокойствие в коллективе, но есть шанс, что положительные качества коллег окажут целебное воздействие на правонарушителей.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Улаживай проблемы с теми, кто их порождает» з дисципліни «Ефективність державного управління»
