Дайте понять собеседнику, что вы понимаете его цель
Лучший способ сделать это — перефразировать услышанное или задать уточняющий вопрос. Таким образом вы указываете, что сообщение получено и принято к сведению. Не позволяйте людям нападать на вас под предлогом конструктивной критики. Я убежден, что каждый человек имеет право прервать поток направленных на него критических замечаний. Отказ в этом праве предполагает, что у человека присутствует навязчивое желание критиковать. Если вы хотите побить собаку, то должны найти палку. Открывающаяся перед вами дорога достаточно узка: вы должны быть открыты для критики, но одновременно подвергать критические замечания проверке, прежде чем принимать их.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Дайте понять собеседнику, что вы понимаете его цель» з дисципліни «Мистецтво управляти людьми й самим собою»
