Аби сформулювати основні ідеї процесу прийняття рішень, доцільно почати з уточнення понять і термінології. Що таке рішення? Велика радянська енциклопедія (2-ге вид.) дає таке тлумачення: «Рішення — один з необхідних моментів вольової дії ... і способів його виконання. Вольова дія припускає попереднє усвідомлення мети і засобів дії, уявне здійснення дії, що передує фактичній дії, уявне обговорення основ, що виступають за або проти його виконання, і т.п. Цей процес завершується ухваленням рішення». Таким чином насамперед рішення є дією, тобто деякий процес, що складається з ряду окремих актів, процедур. Практично функціонування різних економічних систем усе ширше користується словосполученням «управлінське рішення». Управлінське рішення — це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування і вибору альтернативи з маси варіантів щодо досягнення конкретної мети системи менеджменту. І, природно, сучасному менеджерові перш, ніж вирішувати проблему, необхідно дати відповіді на багато запитань. Так, приміром, операційний менеджер до прийняття рішення відносно будь-якого завдання його рівня вирішує наступне: N проблеми операційного або іншого рівня; N яку застосовувати «технологію» рішення проблеми операційного рівня; N кого слід залучати до вирішення проблеми; N які операційні витрати слід очікувати; N які проблеми можуть ще виникнути; N скільки часу необхідно для усунення проблеми; N чи пов’язана проблема з надходженням ресурсу; N чи стосується проблема вищого рівня керування. 295
О. М. Сумець Основи операційного менеджменту
Для операційного менеджера ухвалення управлінського рішення — це процес вибору розумної альтернативи щодо вирішення виниклої проблеми, а результати реалізації служать об’єктивною оцінкою професіоналізма керівника і, власне, керівника.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Прийняття рішень в операційному менеджменті» з дисципліни «Операційний менеджмент»
