Управління якістю та продуктивністю операційної діяльності
Для самостійної роботи над вивченням теми студентові реко-мендується скористатися матеріалом базових підручників [4; 10]; окрім цих джерел для кращого засвоєння проблематики другого та третього питань теми має сенс опрацювати і матеріал, наведе-ний у [69] (список додаткової рекомендованої літератури). Літе-ратура, що може бути використана на додачу до цих джерел, за-значається у процесі викладення рекомендацій щодо самостійного вивчення матеріалу окремих питань теми. Питання “Виробничі аспекти забезпечення конкурентосп-роможності та конкурентостійкості організації” акцентує увагу студента на виробничій (операційній) діяльності як одній із складових, що формують та підтримують належний рівень конкурентоспроможності бізнес-організації. У підручнику Р. Б. Чей-за, Н. Дж. Еквілайна та Р. Ф. Якобса яскраво та образно описано взаємозв’язок між операціями та конкурентоспроможністю орга-нізації, визначено основні напрями розв’язання проблеми конку-рентоспроможності, пов’язані саме з операційною діяльністю [10, с. 34—55]. Певною мірою студент вже обізнаний з цієї сферою завдяки вивченню таких дисциплін, як “Стратегічне управління”, “Маркетинг” та “Економіка підприємств”. Глибше загальна проблема-тика управління конкурентоспроможністю розглядатиметься у рамках вивчення однойменної дисципліни, а зараз, для само-стійної роботи та підкріплення лекційного матеріалу, можна порадити звернутися до джерела, в якому не тільки висвітлю-ється сутність конкурентоспроможності як запоруки ринкового успіху бізнесової сучасної організації, а й чітко означається зв’язок між управлінням продуктивністю та якістю і підви-щенням конкурентоспроможності фірми [69, с. 3—24]. Ви-вчення матеріалу дає змогу зрозуміти логіку переходу від роз-гляду шляхів і методів забезпечення конкурентоспроможності до суто управління якістю та продуктивністю операційної дія-льності. Сформувати понятійно-категоріальний апарат, необхідний для розгляду питання “Сучасна концепція управління якістю”, допоможе опрацювання глави підручника з виробничого мене-джменту М. В. Макаренко та О. М. Махаліної, присвяченої управлінню якістю [4, с. 200—210]. Саме тут міститься інформація про сутність поняття “якість”, охарактеризовано показники яко-сті та методи їх оцінювання, розглянуто так звані витрати на якість. Другу частину питання, присвячену розгляду інструментарію статистичних методів контролю, ролі стандартів серії ISO-9000 у сучасному управлінні якістю та сутності філософії всеохоплю-ючого управління якістю, широко відомої під скороченою назвою “ТQМ”, доречно вивчати самостійно за підручником з виробни-чого та операційного менеджменту Р. Б. Чейза та ін. [10, с. 176—207, 208—226]. Особливу увагу при цьому слід приділити конце-пції “безперервності вдосконалення”, оскільки саме вона визна-ється як альтернатива і водночас — як невід’ємна складова дуже популярного нині “реінжинірингу”. Як уже зазначалося, з метою поглиблення знань з другого пи-тання студентові має сенс звернутися до підручників спеціалізо-ваного характеру [25; 99]. Глибокий, прискіпливий розгляд найрізноманітніших галузей сучасної концепції управління якістю очікує студента трохи піз-ніше, при вивченні дисципліни “Управління якістю”. Тому в процесі вивчення курсу “Операційний менеджмент” в розумінні сту-дента створюється лише загальне уявлення про управління якістю та його місце в операційному менеджменті (точніше, про сфери перетину цих двох досить близьких, але все-таки окремих дисциплін). Питання “Сучасна концепція управління продуктивністю” присвячене розгляду сутності поняття “продуктивність”, складовим і чинникам продуктивності, методам її оцінювання та аналізу, шляхам, інструментам і техніці її підвищення. На жаль, у підручниках, обраних за базові, інформацію з цього питання розпорошено по різних розділах і главах. Тому студенту варто звернутися до видання, присвяченого саме проблематиці управління продуктивністю [69, с. 30—58, 59—87, 145—165, 166—195]. З метою поглиблення знань у цій сфері студент мо-же ознайомитися з базовими положеннями концепції управлін-ня продуктивністю, що послідовно формувалася у західній управлінській науці та успішно реалізовувалася у бізнесовій практиці протягом усього ХХ ст. Цю концепцію розгорнуто викладено у перекладних виданнях науково-практичного хара-ктеру, присвячених саме проблематиці управління продуктив-ністю [111; 123].
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Управління якістю та продуктивністю операційної діяльності» з дисципліни «Операційний менеджмент»
