В інженерній психології використовується система показників для оцінки діяльності оператора [18]. Особ-ливо велике значення для ефективного функціонування системи «людина—машина» має така властивість оператора, як надій-ність. Під надійністю розуміють здатність людини виконувати задані функції своєчасно і з необхідною точністю за умови мож-ливих перешкод. Надійність оператора залежить: • від конструктивних характеристик технічних засобів; • професійної підготовки; • індивідуальних особливостей працівника. Так, з основними властивостями нервової системи пов’язані такі показники надійності оператора, як витривалість, у тому чи-слі витривалість до екстреного напруження і перенапруження, стійкість до перешкод, реакція на непередбачені сигнали, стій-кість до факторів зовнішнього середовища. Причиною зниження надійності оператора є перевантаження інформацією, що може призвести до її пропусків, помилок в об-робці, затримки відповіді тощо. Підвищенню надійності сприяє самоконтроль, який дозволяє своєчасно попередити або знайти допущені помилки в процесі виконання роботи. Усі помилкові дії оператора поділяються на закономірні і ви-падкові. До закономірних відносяться ті помилки, причини яких мо-жуть бути виявлені, проаналізовані і ліквідовані. Причини випад-кових помилок невідомі, вони носять стохастичний характер. Основні характеристики надійної роботи оператора такі: • безпомилковість; • витривалість; • готовність до екстреної роботи; • стійкість до перешкод; • емоційна стійкість; • відновлення працездатності під час відпочинку; • багатоваріантність способів і прийомів роботи; • гнучкість і здатність своєчасно змінювати стратегію дій; • швидкість прийняття і виконання рішення. Коефіцієнт надійності діяльності оператора визначається за формулою , де mпр — кількість правильно вирішених завдань; N — загальна кількість вирішуваних завдань. Точність роботи, або ступінь відхилення вимірюваного пара-метра від заданого його значення, обчислюється за формулою: , де ln — задане значення параметра; lф — фактичне значення па-раметра. Величина похибки може мати як додатний, так і від’ємний знак. Поки величина похибки не виходить за допустимі межі, во-на не вважається помилкою. Своєчасність вирішення задачі , де mсв — кількість своєчасно вирішених задач; N — загальна кі-лькість вирішуваних задач. Коефіцієнт завантаженості оператора , де tн — час, протягом якого оператор не зайнятий обробкою ін-формації, що надходить, хв; Тзм — тривалість робочої зміни, хв. Зауважимо, що Кз ≤ 0,75, оскільки близько 25 % робочого часу становить час відпочинку оператора. Робота оператора характеризується також періодом зайнятос-ті, під яким розуміють час безперервної роботи (без пауз). Цей час не повинен перевищувати 15 хв. Рівень автоматизації системи «людина—машина» характери-зується відносною кількістю інформації, переробленої автома- тичними пристроями. Показник обробки інформації автоматичними пристроями , де nоп — кількість інформації, переробленої оператором; N — за-гальна кількість інформації, яка циркулює в системі «людина—машина». Загальний показник надійності системи «людина—машина» .
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Показники діяльності оператора» з дисципліни «Фізіологія і психологія праці»
