Время, сэкономленное за счет сокращения объема низкоквалифицированной работы
Анализируя «пакет рекомендаций», первым делом надо установить, сколько времени можно сэкономить за счет сокращения объема низкоквалифицированной работы. Для этого следует посмотреть, как повлияют рекомендованные меры на каждую функцию низшего уровня. Приняв объем и сложность рабочей нагрузки специалиста за постоянные, выясняем, какой процент уходящего на каждую функцию времени можно сэкономить. Точность этих прикидок зависит от характера рекомендаций и информации, на которой они основаны. Если, например, перестроить систему телефонной связи так, чтобы почти на все адресованные инженерам звонки отвечали секретари, можно с уверенностью предположить, что специалистам на это придется тратить уже не 4% времени (см. табл. 2), а не больше 1%. Если рассчитывать, сколько времени на разъезды сэкономит работник службы социальной помощи детям, получив транспорт за счет организации, и опираться при этом на его мнение, то оценка будет весьма приближенной; более точные данные можно получить лишь с помощью хронометрических исследований и сравнения среднего времени на поездку в автомобиле и на общественном транспорте (включая ожидание, пеший путь до остановки и пр.). Для некоторых функций возможна лишь предположительная оценка. Когда есть возможность с помощью рекомендованных мер сократить отведенное на данную функцию время, но нет данных, чтобы оценить возможный выигрыш, лучше положиться на догадки, чем отказываться от намеченного. По возможности надо получить предварительную оценку целого ряда рекомендаций, чтобы выбрать оптимальный вариант.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Время, сэкономленное за счет сокращения объема низкоквалифицированной работы» з дисципліни «Ефективність державного управління»
