Хождение по мукам или увлекательное расследование?
Что же делает строительную организацию надежной и желанной для клиента? В первую очередь — квалификация ее кадров, причем гене рального директора — ничуть не в меньшей степени, чем прораба или штукатура. Далее — финансовая устойчивость, собственная материаль ная база (склад, транспорт, строительная техника) и отлаженная систе ма контроля качества. И, конечно же, положительные отзывы прежних заказчиков. Но откуда можно получить такую информацию? Поверим на слово сотруднику компании? С большой осторожностью. Часто услышанное оказывается неправдой или правдой, но умноженной на сто. Попробу ем распознать истинное положение вещей по стилю речи менеджера, будем задавать ему на первый взгляд ненавязчивые, но вместе с тем каверзные и провокационные вопросы? Приедем с кем нибудь вдвоем и разыграем классическую схему «злой следователь — добрый следова тель»? Несомненно, по реакции человека многое можно понять, разве что не нужно слишком увлекаться подобным допросом. Оценим все по каким то косвенным признакам — по обстановке и атмосфере в офи се, стилю одежды сотрудников, обрывкам их разговоров между собой? Да, иногда это удается. Но все таки мы не можем полностью выполнить обязанности ясновидящего. Поэтому имеет смысл также обратиться 507
Дом
к опыту, накопленному другими людьми — и не только знакомыми, друзьями или соседями. Попыткой ответа на недобросовестность в строительном бизнесе стала открытая в 1997 году программа «Надежные организации стро ительного комплекса» (справочную систему можно найти на сайте www.stroyreestr.ru). Независимая экспертно информационная служба, поддерживающая эту программу, предоставляет всем желающим ин формацию о благонадежных строительных фирмах и проектных мас терских. Однако только о тех из них, которые сами изъявляют такое желание. Строительная организация подает заявку и проходит комп лексную проверку. Анализу подвергается финансово хозяйственная и производственная деятельность, качество выполняемых работ, квали фикация руководителей и специалистов. По результатам экспертизы компании выдается Ревизионный Сертификат c ограниченным сроком действия. Предполагается, что Ревизионный Сертификат должен являться своего рода обязательст вом фирмы перед клиентами. Считается, что после получения Серти фиката компания должна сообщать клиентам только достоверную информацию о своих услугах, ценах и качестве и не использовать не корректные методы обоснования стоимости работ. Конечно, это не стопроцентная гарантия. Но, обратившись к списку надежных строи тельных фирм, вы все же повышаете вероятность успешного выбора. По крайней мере, в реестр входят только те компании, которые забо тятся о своей репутации. А это уже не так уж плохо. Далее, еще и еще раз посмотрите, какие люди работают в компании. Не стесняйтесь задавать им как можно больше вопросов. Чем больше вы спрашиваете и чем больше они отвечают, тем вероятнее, что во время беседы вскроется какой нибудь пикантный фактор, который принципиальным образом повлияет на ваше решение (не обязательно негативное). Однако будьте доброжелательны, в меру открыты и ни в коем случае не демонстрируйте своей подозрительности (если она вам свойственна). Кстати, уже на этом этапе могут выявиться весьма инте ресные вещи. Вовсе не обязательно сталкиваться с ними после того, как уже возведена крыша. Многое можно увидеть уже при первой (второй, третьей) беседе — еще задолго до того момента, в который вы свяжетесь со строительной компанией узами договора.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Хождение по мукам или увлекательное расследование?» з дисципліни «Будинок: Практичні рекомендації з будівництва та купівлі власного житла»
