Обычно к факторам, оказы вающим влияние на развитие конфликта, по мнению С. Бордман и С. Горо- виц, относят такие индивидуальные характеристики, как атрибутивные тен денции, потребность во власти и контроле, личную кооперативную или кон курентную ориентацию, способность личности к генерированию возможных альтернатив решения и др. Индивидуально-психологические характеристики часто дополняют указанием на тендерные и этнические особенности (Board-Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 3 4 1 В конфликтах, с которыми работает психолог, особенности их участников приобретают большое значение. Если даже межгосударственные конфликты несут на себе отпечаток личности лидеров противостоящих сторон, то в меж личностных конфликтах личностные характеристики участников подчас игра ют решающую роль. Они уже затрагивались в связи с проблемами воспри ятия конфликтов и конфликтного взаимодействия. А как тендерные и этни ческие особенности могут сказываться на потенциально конструктивном или деструктивном развитии и исходе конфликтов? Описание тендерных особен ностей едва ли не более всех других страдает от стереотипных представлений и предрассудков. И может быть, самой большой проблемой становится то, что, по справедливому замечанию Д. Майерса, «члены группы, в отношении кото рой действуют стереотипы, принимают эти стереотипы» (Майерс, 1997, с. 442). По мнению Ниренберг и Росс, авторов книги «Женщины и искусство пе реговоров», женщины часто полагают, что переговоры требуют черт поведе ния, которыми они не обладают (и даже могут не хотеть обладать), например агрессивностью и склонностью к соперничеству. Однако в действительности ценности, традиционно приписываемые женщинам, — забота о других, созда ние с ними общности, внимание к языку тела, гибкость, поиск альтернатив — все это является существенными элементами в успешных переговорах. «Жен щины часто воспринимают эти качества как незначимые или, хуже того, как показатель слабости. Однако именно эти черты все более признаются как важные в деловом мире» (Nierenberg, Ross, 1985, p. 14). Рубин, говоря об особенностях традиций, связанных с разрешением кон фликтов, указывает на такой важный фактор, как необходимость «сохранить лицо», который означает, что люди в конфликте будут стремиться избежать того, чтобы показаться слабыми или глупыми в глазах других и в своих соб ственных. Учитывая свой двадцатипятилетний опыт работы в области пере говорной практики, Рубин полагает, что «сохранение лица» является важным для культуры Соединенных Штатов, а также таких стран, как Япония или Корея. Трудно сказать, насколько его значение универсально. Также нельзя с уверенностью говорить о его одинаковой значимости для женщин и мужчин (Rubin, 1989). Креч и Крачфилд пишут о таком психологическом параметре, как терпи мость к несогласию. Абстрактные представления о значимости свободы сло ва, по их данным, приобретают большее значение для людей с ростом интел лекта, широты знаний, увеличением уровня образования и т. д. Доминирова ние потребностей более низкого уровня коррелировало со склонностью к догматичным и ограниченным взглядам. Однако в конкретных ситуациях, сталкиваясь с иными позициями, человек часто входит в противоречие со своими абстрактными представлениями и отвергает возможность свободного проявления других взглядов (Психологическое самообразование, 1992). Сказанное, видимо, относится ко многим особенностям человека, которые, взятые сами по себе, еще не дают возможности прогнозировать его поведение в ситуации конкретного взаимодействия с тем или иным партнером.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Характеристики конфликтующих сторон» з дисципліни «Психологія конфлікту»
