Для того чтобы группа работала эффективно, важ на оптимальная рабочая среда. Физические условия, в которых работает группа, должны устраивать боль шинство членов группы. В помещении должна быть нормальная температура и достаточно пространства, чтобы группа могла размещаться и работать. Оно должно быть обставлено удобной мебелью, и в нем должны иметься все ресурсы, необходимые группе для выполнения ее задач. Стулья или кресла следу ет расставить так, чтобы облегчить взаимодействие между людьми.
164
Часть 3 • Групповая коммуникация
Если группа встречается регулярно, она захочет избрать для своих собраний место, удобное для всех членов. Если группа выбирает место, до которого легко добраться, ее членам будет легче каждый раз приходить на собрание. Когда выбирается место, не удобное для членов группы, может развиться норма, согласно которой можно опаздывать или вообще от сутствовать. Температура в комнате, где встречается группа, влияет на то, как взаимодействуют между собой чле ны группы. Когда в комнате слишком тепло, люди не только испытывают дискомфорт, но у них также воз никает ощущение тесноты, что может вызывать раз дражение. Точно так же, если температура в комнате или другом месте, где встречается группа, слишком низкая, членам группы будет сложнее сосредото читься на задаче. Место, в котором проводятся собрания группы, должно соответствовать по своему размеру и по сво ей структуре характеру группы и задачам, которые она намерена решить за время совместной работы. Когда пространство слишком велико для группы, ее члены чувствуют себя подавленными и отделенны ми друг от друга. В некоторых случаях им даже мо жет быть трудно услышать друг друга. Если про странство слишком маленькое, группе может быть в нем тесно. Все мы бывали в ситуациях, когда размер комнаты способствовал появлению негативных ощу щений. Мужчины и женщины, по видимому, разли чаются в своих пространственных предпочтениях. Женщины, как правило, находят маленькие комна ты более удобными для себя, в отличие от мужчин, которые предпочитают более просторные помещения (Freedman, Klevansky, & Ehrich, 1971). Физические условия работы могут влиять как на взаимодействие в группе, так и на принятие решений (рис. 10.1). Расположение участников собрания мо жет быть слишком формальным. Это происходит, когда места для сидения организованы по типу зала заседаний совета директоров, как показано на рис. 10.1а, где место человека за столом указывает на его статус. При таком расположении мест возникает доминант но подчиненная структура, что может отрицательно сказаться на взаимодействиях внутри группы. На человека, сидящего во главе стола, обычно начинают смотреть как на лидера и считать его более влиятель ным, чем члены группы, сидящие по сторонам стола. Люди, которые сидят за столом друг против друга, общаются друг с другом чаще, но и чаще обнаружи вают себя несогласными друг с другом, чем с осталь ными присутствующими. Чересчур неформальное расположение также мо жет ухудшить взаимодействие. Например, на рис. 10.1б три человека, сидящие на кушетке, образуют соб ственную маленькую группу, два человека, сидящие рядом друг с другом, образуют другую группу, и еще два участника собрания расположились особняком. При таком типе организации пространства люди об щаются с теми, кто сидит рядом с ними, чаще, чем с другими. При таком расположении труднее поддер живать визуальный контакт с каждым членом груп пы. Джонсон и Джонсон (Johnson & Johnson, 2000) утверждают, что «легкость визуального контакта
между членами группы увеличивает частоту взаимо действий, дружелюбие, степень сотрудничества и уровень взаимной симпатии в группе». Идеальной формой организации мест для группо вых дискуссий и решения проблем принято считать круг (рис 10.1 в). Круговое расположение повышает мотивацию участников говорить друг с другом, по скольку каждый может легко охватить взглядом всех и все представляются имеющими одинаковый статус. Если там, где встречается группа, нет круглого сто ла, ей может быть лучше обойтись вообще без стола или расположиться за квадратным столом, прибли зительно сымитировав круговую организацию мест, как показано на рис. 10.1 г.
а
б
в
г Рис. 10.1. Членам какой группы, по вашему мнению, будет легче прийти к решению? Почему?
Глава 10 • Коммуникация в группе Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Физические условия» з дисципліни «Психологія спілкування»
