В рыночной экономике процветание предприятия невозможно без производства качественной и пользующейся спросом у потребителей продукции. Для обеспечения должного уровня качества предприятие вынуждено нести затраты по его обеспечению на всех этапах жизненного цикла продукта (ЖЦП). Основополагающий документ, определяющий основные термины в области качества, МС ИСО 8402-94 проводит понятие «затраты, связанные с качеством», как затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связанные с потерями, когда не достигается удовлетворительное качество. Современное понятие затрат на качество включает: - затраты на оценку качества; - затраты на обеспечение качества; - затраты на улучшение качества; - затраты на управление качеством. Классификация затрат на качество является целевой и может быть представлена следующей таблицей: Классификация затрат на качество Признак классификации Классификационная группа затрат По целевому назначению на оценку качествана улучшение качествана обеспечение качествана управление качеством По экономическому характеру затрат текущиеединовременные По виду затрат производительныенепроизводительные По методу определения прямыекосвенные По возможности учета поддающиеся прямому учетуне поддающиеся прямому учетузатраты, которые экономически нецелесообразно учитывать Окончание таблицы По стадиям жизненного цикла на качество при разработкена качество при изготовлениина качество при эксплуатации По возможности оценки планируемыефактические По характеру структурирования по предприятиюпо производству, цеху, участкупо видам продукции По объемам формирования и учета по продукции по процессампо работампо услугам По виду учета оперативный аналитическийбухгалтерскийцелевой
Затраты на качество связаны со всеми видами деятельности предприятия, определяющими качество продукции. Совокупность видов деятельности применительно к качеству составляет систему качества на предприятии. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных и предполагаемых потребностей в области качества. Типичными видами деятельности предприятия по этапам ЖЦП (работ, услуг) являются следующие: - маркетинг и изучение рынка; - исследование, разработка и проектирование продукции; - планирование выпуска продукции; - закупки; - производство продукции или предоставление услуг; - проверки; - упаковка и хранение; - реализация; - монтаж и ввод в эксплуатацию; - техническая помощь и обслуживание; - послепродажная деятельность; - утилизация или переработка продукции в конце полезного срока службы. Все виды деятельности, относящиеся к качеству, представлены в стандартах ИСО 9001 и 9004, объединенные в элементы системы качества. Состав затрат на оценку уровня качества промышленной продукции включает затраты на выполнение следующих основных работ: - выбор номенклатуры показателей качества; - выбор базовых образцов и определение базовых показателей качества; - выбор методов и определение значений показателей качества; - выбор и обоснование метода оценки уровня качества; - оценка уровня качества. Оценка уровня качества промышленной продукции требует специалистов высокой квалификации, высокоточного и дорогостоящего приборного оборудования. В связи с тем, что это не одноразовая или эпизодическая работа, а систематическая работа по всей номенклатуре продукции, затраты предприятия на ее выполнение являются достаточно большими. Их выполнение является базой для оценки технической конкурентоспособности продукции предприятия. Состав затрат на обеспечение качества включает следующие группы затрат: 1) Затраты на правовое обеспечение в области качества – это все затраты, обусловленные деятельностью в рамках юридической ответственности предприятия за качество. Эта деятельность осуществляется в соответствии с действующими нормами законодательства. В эту группу входят затраты, связанные с приобретением и экспертизой внешних и разработкой внутренних документов, затраты на обеспечение законности заключаемых сделок и затраты на сертификацию и патентоведение. В случае, когда на предприятии нет штатных юристов или по каким-либо другим обстоятельствам юридические консультации могут предоставляться другими организациями, что учитывается отдельной статьей расходов. 2) Затраты на информационное обеспечение – одна из важнейших групп затрат. Она включает затраты на комплекс мероприятий по идентификации, сбору, обозначению, регистрации, хранению и предоставлении данных о качестве. 3) Затраты на качество исходных материалов – это затраты на все виды деятельности предприятия с целью обеспечения качества исходных материалов. Эта группа затрат является неотъемлемой составляющей затрат на качество, поскольку невозможно создать качественное изделие из некачественных материалов. Некоторые руководители предприятий ошибочно полагают, что только четкая и отлаженная система входного контроля поступающих на предприятие исходных материалов обеспечивает уверенность в их качестве. Однако, грамотно составленные документы на закупку (смотри также затраты на правовое обеспечение) и правильный выбор субподрядчиков (например, когда субподрядчик может документально подтвердить качество своей продукции и гарантировать его стабильность) позволяет значительно снизить затраты на входной контроль. 4) К затратам на обеспечение качества изготовления относятся затраты на мероприятия, обеспечивающие качество продукции при изготовлении. 5) Затраты на качество упаковки, хранения и транспортировки – это затраты на мероприятия по обеспечению качества упаковки, хранения и транспортировки, а также затраты на ее консервацию, если она необходима. Не подлежит сомнению, что эта группа затрат должна быть включена в состав на обеспечение качества, поскольку несоответствующая упаковка или несоблюдение условий хранения и транспортировки может привести в итоге к потере качества. 6) Затраты на послепродажную деятельность – это затраты, охватывающие комплекс мероприятий по обслуживанию потребителей после продажи продукции с целью удовлетворения потребностей, возникающих при эксплуатации продукции. Включение этой группы затрат в состав затрат на качество обусловлено тем, что даже качественное изделие не может удовлетворять потребителя по причине сложности монтажа (или отсутствия специалистов по монтажу) или отсутствия инструкции по эксплуатации (потреблению) и т.д. 7) Затраты на обучение и подготовку кадров являются едва ли не самыми важными, поскольку качество начинается и заканчивается подготовкой кадров. 8) Затраты на связи с потребителями целесообразно разделить на три статьи, поскольку основных видов деятельности, связанных непосредственно с потребителями три: это комплекс работ отдела маркетинга в области качества; работа по обработке и анализу претензий потребителей в отношении качества; сбор и анализ запросов потребителей в отношении качества. Учет перечисленных затрат не всегда может быть целесообразным, поэтому данный вопрос решается индивидуально на каждом конкретном предприятии. 9) Затраты на учет, оценку и анализ затрат по обеспечению качества направлены не просто на получение и анализ данных по затратам на качество, но в первую очередь на реализацию политики по снижению затрат на качество. Под затратами на улучшение качества понимаются затраты, направленные на удовлетворение предполагаемого спроса потребителей, т.е. потребностей, которые еще полностью не сформировались, но с некоторой степенью вероятности возможно их появление у потребителя. Затраты на управление качеством включают затраты на содержание персонала, занятого обеспечением функционирования системы качества на предприятиях
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Затраты и качество» з дисципліни «Управління витратами»
