Познание и отражение чувств клиента является одной из важнейших техник консультирования. Отражение чувств тесно связано с перефразированием высказанных клиентом мыслей — разница заключается в том, что в последнем случае внимание сосредоточивается на содержании, а при отражении чувств — на том, что скрыто за содержанием. Желая отражать чувства клиента, консультант внимательно выслушивает его признания, перефразируя отдельные утверждения, при этом ориентируется на чувства, выраженные клиентом в признаниях. В консультировании существует правило, что при вопросе о чувствах клиент часто рассказывает о событиях жизни, но когда мы спрашиваем только о событиях жизни, практически нет никаких шансов услышать чтолибо о чувствах. Отражение чувств означает, что консультант является «зеркалом», в котором клиент может увидеть смысл и значение своих чувств. Отражение чувств способствует возникновению межличностного, эмоционального контакта, так как показывает клиенту, что консультант старается познать его внутренний мир. Желание отражать чувства предполагает их распознавание. Для этого необходимо обращать внимание не только на содержание рассказа клиента, но и на его эмоциональный тон, позу, выражение лица. Также важно помнить, что чувства могут таиться не только в том, что рассказано, но и в том, что не рассказано, поэтому консультант должен быть внимательным к различным намекам, умалчиваниям, паузам.
Отражение является активным навыком слушания: а) оно показывает, что консультант слушает; б) заставляет консультанта внимательно слушать; в) дает клиенту возможность поправить консультанта, если его неправильно поняли; г) поощряет клиента к продолжению разговора, ввиду того, что клиент ощутил понимание со стороны консультанта; д) оставляет за клиентом право выбора темы, тем самым помогая ему понять свою роль в консультационном процессе, достичь лучших результатов в самоизучении. В консультировании важно не только отражение чувств, но и их обобщение.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Отражение чувств» з дисципліни «Консультації з питань репродуктивного здоров'я»
