В настоящее время проблема девиантного поведения является актуальной не только в обществе в целом, но и в отдельных организациях. Любая организация обладает организационной культурой, т.е. тем набором представлений, ценностей и норм, которые регулируют её функционирование и влияют на эффективность. Большинство организаций являются поликультрными, т. е. состоящими из субкультур, как формальных, так и неформальных групп. С этой точки зрения важно, чтобы эти субкультуры были поддерживающими по отношению к общеорганизационной культуре. Представители различных девиантных субкультур, существующих в обществе, становясь членами организации, составляют в ней отдельные группы риска, которые могут формировать свои субкультуры или контркультуры внутри организации. Такие неформальные деви-антные субкультуры оказывают более деструктивное воздействие на организацию, нежели отдельные представители групп риска. К наиболее распространенным группам риска в настоящий момент относят две группы: сотрудники, имеющие какую-либо зависимость и демонстрирующие аддик-тивное поведение (члены сект, алкоголики, наркоманов, игроманы, участники финансовых пирамид) и сотрудники, склонные к криминальному поведению. Дж. Грин разделил профессиональный криминал на четыре категории: 1) преступление в интересах нанимающей организации; 2) преступление, совершаемое официальными лицами; 3) преступления, совершаемые профессиональтным путем, с использованием профессиональных возможностей; 4) индивидуальные преступления. Дж. Марс выделяет четыре категории криминальных групп, которые могут существовать в организации, по степени их вовлеченности в группу и силе правил. Деятельность в рамках каждой категории связана с определенными видами кражи, обмана, подмены, воровства и т.д. Имея профессиональную службу персонала, организация может обезопасить себя с помощью тщательного отбора кадров на входе в организацию. Этому способствуют специально разработанные интервью, тесты, изучение рекомендаций и т.д. Однако организация не застрахована оттого, что сотрудники могут включаться в группы риска, будучи членами организации. Опасность заключается в том, что находя себе единомышленников внутри организации, они могут объединяться в неформальные группы и формировать свою деви-антную субкультуру внутри организации. В отличие от субкультур формальных групп отследить динамику развития неформальных субкультур достаточно сложно не только руководителям, но и службе безопасности организации. Неформальные группы оказывают следующее деструктивное воздействие на организацию: 1. Они подпитываются извне, из той девиантной субкультуры общества, представителями которой являются, и привносят в организацию ценности и нормы, ритуалы и традиции своей субкультуры и могут медленно разлагать общеорганизационную культуру. Если последняя не является сильной, то существует опасность постепенной замены элементов общеорганизационной культуры на элементы девиантной субкультуры. Границы неформальной субкультуры неустойчивы, поэтому сложно отследить её расширение. Представители группы риска могут вовлекать в свою группу других членов организации. Члены неформальных девиантных групп не только более сплоченны, они объединены общими интересами и обязательствами, от которых не могут отказаться добровольно в силу различного рода зависимостей или страха наказания. Представители девиантных субкультур, ориентируясь на свои ценности и нормы, отвергают общеорганизационную культуру и часто негласно противопоставляют себя ей. Особенно такое противостояние проявляется в сложные для организации времена: в период организационных изменений или кризисов. Тогда внешне благополучная организация сталкивается с проблемами неподчинения и сопротивления персонала, к чему руководство организации бывает не готово. Члены неформальных субкультур представляют угрозу организации еще и потому, что они легко вербуются конкурентами. В этой связи возможна утечка информации, продажа секретов и т.д. Представители группы риска, объединяясь в неформальные группы, наносят материальный ущерб организации. Представители неформальных субкультур, являясь членами формальной группы, могут разлагать её изнутри и превратить её субкультуру в девиантную. Такие группы опасны тем, что они имеют определенный статус в организации, полномочия, доступ к ресурсам, секретам. Для того чтобы избежать проблем, связанных с девиантными субкультурами, необходим ряд комплексных мер профилактического характера. Меры для руководства организацией: Укрепление организационной культуры, направленной на повышение эффективности организации; Продуманная кадровая политика; Правильная организация труда; 4. Наличие профессиональной службы персонала и службы безопасности. Служба персонала: Разработка и внедрение комплексного подхода к подбору персонала с целью выявления лиц, склонных к девиантному поведению; Обучение руководителей выявлению особых маркеров, определяющих представителей девиантных субкультур, при наблюдении и беседе; Проведение регулярного мониторинга в организации с целью выявления представителей девиантных субкультур (применение специально разработанных анкет, тестов, медосмотров и т.д.); Выявление социальных сетей организации; Мониторинг социально-психологического климата; Проведение диагностики организационной культуры с целью выявления деви-антных субкультур и контркультур; Аттестация персонала; 8. Обучение персонала, групповые и индивидуальные инструктажи. Руководители подразделений должны: Выявлять среди сотрудников фирмы лиц группы риска, уметь выявлять маркеры девиантного поведения; Выявлять и отслеживать неформальные отношения членов группы, определять их направленность;
Проводить беседы с сотрудниками, индивидуальные инструктажи; Своевременно выявлять проблемы сотрудников и оказывать социальную и психологическую поддержку; 5. Адекватный ситуации стиль руководства и отлаженные коммуникации. Таким образом, проблема девиантного поведения в организации, связанная с деятельностью неформальных субкультур, должна решаться на всех уровнях организации. На наш взгляд данная проблематика требует дополнительного изучения, как в теоретическом, так и в прикладном аспекте. Необходимо изучение особенностей формирования, характеристик неформальных групп с девиантными субкультурами, разработка качественного диагностического инструментария и программы психологического сопровождения персонала с целью предотвращения групп риска в организации.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «ДЕВИАНТНЫЕ СУБКУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ» з дисципліни «Актуальні проблеми клінічної та прикладної психології»
