В начале этой главы, в рассказе о ноской и практичной детской одежде фирмы Наппа Andersson, подчеркивалась важность тщательной разработки изделий и показывалось, каким образом проектирование товара может стать своего рода «мотором» программы маркетинговых коммуникаций. В компаниях, строящих свою деятельность на принципах современного маркетинга, исследовательские и конструкторские работы должны согласовываться с задачами маркетинга, чтобы определить потребности рынка и параметры товаров, которые будут особенно привлекательны для потенциальных потребителей. При этом инженеры и работники отдела маркетинга должны действовать совместно с разработчиками коммуникационных стратегий. В компаниях, имеющих хорошо интегрированную внутреннюю структуру, специалисты всех трех направлений работают в тесном сотрудничестве, а нередко и в единой команде. Ford Motors является примером компании, деятельность которой целиком подчинена решению задачи удовлетворения запросов рынка. Так, проект автомобиля «Taurus» модели 1996 г. разрабатывался на протяжении почти пяти лет, причем в этом процессе участвовали практически все подразделения компании, а функции координации их усилий осуществлял отдел маркетинга. В некоторых случаях компания в качестве своих консультантов может привлекать даже детей. Например, представители Microsoft регулярно встречаются со школьниками младших классов для того, чтобы оценить привлекательность для них серии своих программ под названием «Magic School Bus».7 Удачная разработка не обязательно обеспечит товару успешную продажу, особенно если она не согласована с другими элементами маркетинга-микс. Так, одним из победителей ежегодного конкурса «Business Week/Industrial Designers Society of America» в 1995 г. стал программный продукт для обработки текстовых материалов фирмы Hewlett-Packard, который пришлось снять с продажи по причине отсутствия интереса к нему со стороны покупателей. Журнал «Business Week» назвал неудачу этой программы примером провала великолепной разработки за счет неразумной ценовой политики.8 Противоположным примером может служить история выпуска электронного варианта энциклопедии, получившего название «Encarta». Перед его разработчиком Биллом Флора стояла непростая задача помочь пользователям энциклопедии найти кратчайший путь к нужному термину среди множества электронных файлов. Кроме того, надо было создать такую инструкцию, которая отличалась бы максимальной простой и удобством.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Проектирование изделия» з дисципліни «Маркетингові комунікації: інтегрований підхід»
